Politică de Retur

 

Politică de Retur – Casevera.ro

1. Produse personalizate (Print-on-Demand)

Majoritatea produselor comercializate pe Casevera.ro sunt realizate la comandă, conform specificațiilor selectate de dumneavoastră (model telefon, design). Conform OUG 34/2014 Art. 16 lit. c, produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere.

• Aceasta înseamnă că nu putem accepta retururi pentru situații în care s-a ales greșit modelul telefonului sau designul nu mai este pe placul dumneavoastră după livrare.

2. Deteriorări și probleme (Garanție)

Satisfacția dumneavoastră este prioritară. Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat (în maxim 48 de ore) la info@casevera.ro dacă:

• Articolul este defect sau prezintă erori de imprimare.

• Articolul a fost deteriorat în timpul transportului.

• Ați primit un alt model de produs decât cel comandat. În aceste cazuri, vom trimite un produs de înlocuire gratuit sau vom rambursa integral contravaloarea, inclusiv taxa de transport de 0 RON.

3. Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să ne contactați pentru a evalua problema. Dacă produsul nu este unul personalizat (de exemplu, accesorii generice), se aplică politica standard de retur de 14 zile.

4. Adresa de retur

În cazul în care un retur este aprobat de echipa noastră, pachetul va trebui trimis la următoarea adresă: Strada Petru Rareș 20, 445100 Carei, Satu Mare, România.

5. Rambursări

Dacă returul este aprobat, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că băncile pot procesa tranzacția într-un interval suplimentar de câteva zile.